RETURNS & ISSUES
退换与异常处理
更新日期：2026年8月9日
商品属性
雪茄属于对储存环境敏感的商品。非质量问题且包装已经拆封、密封状态改变或储存条件无法确认的商品，原则上不接受退换。
运输异常
如收到错发、数量不符或运输造成的明显损坏，请在签收后 24 小时内保留包装并提交订单号、外箱、快递面单及商品照片。
退款处理
退款须经人工审核。使用微信或支付宝付款的订单按核验后的原路径或双方确认方式处理；USDT 转账请务必提供正确的钱包地址，链上手续费可能无法退还。
如需处理具体订单问题，请通过在线客服联系我们，并提供订单编号。